成渝金融消费者权益保护中心（重庆）成立于2023年1月17日，位于重庆市渝中区五一路95号25A层04、05、06房等。该中心的主要职能包括以下几个方面：

1. 咨询与投诉转办：提供金融消费者权益保护的咨询服务，并接受消费者的投诉，将其转办给相关金融机构或部门进行处理。

2. 消费纠纷调解：建立小额纠纷快速调解机制，通过及时应调、快速审批和动态授权，促进纠纷处置端口前移和高效化解，提升金融消费者的幸福感和获得感。

3. 金融知识宣传与消费者教育：开展金融知识宣传活动，提高消费者的金融素养，防范金融风险。

4. 多元化解纠纷：与法院、金融机构等部门搭建纠纷多元化解协同机制，推动非诉多元解纷，打造“咨询 投诉 调解 诉调对接 快速速裁”的一站式金融纠纷多元化解模式。

5. 服务区域发展：积极融入成渝地区双城经济圈国家战略，服务成渝双城经济圈建设，共筑良好金融环境。

该中心与多家金融机构合作，签署了全面合作协议，共建小额纠纷快速调解机制，进一步推动金融纠纷的多元化解和诉源治理。

总体而言，成渝金融消费者权益保护中心（重庆）致力于通过多种途径和手段，切实保障金融消费者的合法权益，促进金融市场的健康发展。

成渝金融消费者权益保护中心：守护金融消费者权益的坚实屏障

随着金融行业的快速发展，金融消费者权益保护问题日益受到关注。成渝金融消费者权益保护中心（以下简称“中心”）应运而生，致力于为金融消费者提供全方位、多元化的权益保护服务，成为守护金融消费者权益的坚实屏障。

一、中心简介

成渝金融消费者权益保护中心成立于2023年1月18日，是全国首个跨行政区划、独立从事银行业保险业消费者权益保护工作的非盈利性社会服务组织。中心由重庆市民政局核准成立，业务主管单位为国家金融监管总局重庆监管局。中心办公注册地址位于重庆市渝中区复星国际中心25A层，现有工作人员近20名，建立了内外专业人士组成的专（兼）职调解员队伍。

二、中心职责与宗旨

中心的主要职责包括：投诉办理、纠纷调解、业务咨询及金融知识宣传等。中心秉承“消保为民”的宗旨理念，致力于维护金融消费者的合法权益，为金融消费者提供一站式纠纷解决路径。

三、中心工作成效

自成立以来，中心已取得显著的工作成效：

投诉办理：中心已成功办理多起金融消费者投诉案件，为消费者挽回经济损失。

纠纷调解：中心与多家金融机构建立了小额纠纷快速调解机制，有效化解金融消费纠纷。

业务咨询：中心为金融消费者提供专业的业务咨询服务，帮助消费者了解金融产品和服务。

金融知识宣传：中心积极开展金融知识宣传活动，提高金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。

四、中心特色服务

中心针对金融消费者需求，推出了一系列特色服务：

“适老化”金融服务：针对老年群体，中心提供“适老化”金融服务，让老年群众共享发展成果、安享幸福生活。

金融科普花花车：通过生动的案例说法和趣味的游戏互动，为市民提供寓教于乐的金融防诈体验。

多元化解机制：与金融机构、法院等部门合作，构建全方位、多层次、无缝隙的金融纠纷诉源治理新格局。

五、未来展望

面对未来，成渝金融消费者权益保护中心将继续秉承“消保为民”的宗旨理念，不断提升服务水平，为金融消费者提供更加优质、高效的权益保护服务。同时，中心还将加强与政府部门、金融机构、社会组织的合作，共同推动金融消费者权益保护工作迈上新台阶。

成渝金融消费者权益保护中心作为金融消费者权益保护的重要力量，为维护金融消费者合法权益、促进金融行业健康发展发挥了积极作用。在未来的工作中，中心将继续努力，为构建和谐金融环境贡献力量。